Devolución

Política de Devoluciones de nuestra Tienda Online de Frutas y Verduras en España

En nuestra tienda online de frutas y verduras, nos preocupamos por ofrecerte productos frescos y de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir circunstancias en las que necesites devolver un artículo. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente para brindarte una experiencia de compra satisfactoria.

1. Productos elegibles para devolución:
   • Productos en mal estado o dañados durante el transporte: Si recibes un producto en mal estado o dañado, por favor contáctanos de inmediato y proporciona fotografías que evidencien el problema. Evaluaremos tu caso y, si se confirma el daño durante el transporte, te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reembolso o el envío de un nuevo producto sin costo adicional.
   • Productos incorrectos: Si por error recibes un producto diferente al que habías solicitado, por favor contáctanos lo antes posible. Verificaremos el error y te ofreceremos una solución, que puede ser el reemplazo del producto por el correcto o el reembolso completo del importe pagado, incluyendo los gastos de envío.
   • Pedidos incompletos: Si recibes un pedido incompleto, es decir, falta algún artículo que habías adquirido, por favor contáctanos para informarnos. Verificaremos la situación y te enviaremos el producto faltante lo más pronto posible, sin ningún costo adicional para ti.
2. Procedimiento de devolución:
   • Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Proporciona toda la información relevante, como el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
   • Te solicitaremos que nos envíes fotografías del producto dañado o incorrecto para poder evaluar adecuadamente la situación.
   • Una vez que hayamos revisado tu caso, te informaremos sobre la solución propuesta y te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo proceder. En algunos casos, es posible que te solicitemos devolver el producto dañado o incorrecto antes de realizar el reembolso o el reemplazo.
3. Condiciones generales:
   • Los productos deben estar en su estado original y sin abrir para ser elegibles para la devolución.
   • Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si determinamos que el daño o la discrepancia fueron causados por el mal uso o manipulación inadecuada del producto por parte del cliente.
   • Los costos de envío de la devolución serán asumidos por nuestra tienda en casos de productos dañados, incorrectos o incompletos. Sin embargo, en el caso de devoluciones por otros motivos, como cambios de opinión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
   • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original y se procesará tan pronto como hayamos recibido y verificado los productos devueltos.

En nuestra tienda online de frutas y verduras, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción como cliente. Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.